Case: Neste Oil

TOIMI-ajoneuvotietojärjestelmä teki asiakaspalvelusta kilpailuedun

Neste Oil

Haaste

Neste Oil Oyj:n öljytuotteiden autotoimituksiin liittyi paljon manuaalista työtä. Kuljettajat merkitsivät jakeluterminaalista tulostettuihin kuormakirjoihin asiakkaille toimitetut määrät käsin. Päivän päätteeksi he palauttivat kuormakirjat terminaaliin, josta tieto siirrettiin käsin toimistojärjestelmään. Näin kuorman purkamisen ja laskun lähettämisen välille syntyi 2–4 päivän viive.

Ratkaisu

TOIMI-ajoneuvotietojärjestelmällä on nopeutettu tietojen hallintaa ja laskutusta, varmistettu tiedon oikeellisuus sekä helpotettu kuljettajan työtä. Nyt tilauskantaa voidaan tarkastella lähes reaaliaikaisesti autosta, kuormaan jäämässä olevat tuotteet voidaan toimittaa uusille asiakkaille hakemalla avoimet tilaukset järjestelmästä ajon aikana. Reaaliaikainen tiedonhallinta mahdollistaa laskutuksen jo heti seuraavana yönä.

CCC on aktiivisesti jatkanut kehittämistyötä asiakkaan kanssa. Järjestelmään on rakennettu muun muassa paikannus- ja sinetöintiominaisuudet. Tukipalvelut mahdollistavat järjestelmän tehokkaan käytön sekä Nesteellä että kuljettajien keskuudessa.

Hyödyt

  • Virtausmittariliitännät vähentävät kuljettajan manuaalista työtä.
  • Lähes reaaliaikainen tilauskannan seuranta.
  • Automaattiset prosessit takaavat nopeamman toimitusten käsittelyn.
  • Tehokas jakelu ja parempi asiakaspalvelu reittioptimoinnin avulla.
  • Nopeampi, varmempi ja reaaliaikainen tiedonkulku langattomilla yhteyksillä.