Case: Verohallinto

Verokortti verkossa -palvelu

Haaste

Muutosverokorttien laatiminen haukkaa ison osan verotoimistojen henkilöstön ajankäytöstä. Muutosverokortin saadakseen kansalaisten pitää jonottaa puhelimessa tai ennättää käymään verotoimistossa virka-aikana.

Ratkaisu

Verokortti verkossa –palvelu mahdollistaa verokorttitietojen muuttamisen verkossa. Suomen mittakaavassa hanke on ainutlaatuinen niin kokoluokaltaan, tapahtumavolyymeiltaan kuin vaikuttavuudeltaankin. Palvelu mahdollistaa uusien vuorovaikutteisten verkkopalvelujen tuottamisen kansalaisille, yrityksille ja viranomaisille.

Hanke on toteutettu Verohallinnon toimeksiannosta Fujitsu Service Oy:n sähköisen asioinnin alustalle. Varsinaisen Verokortti Verkossa -palvelun on toteuttanut CCC, joka myös ylläpitää ko. palvelua.

Hyödyt

Verokortti verkossa -palvelu antaa kansalaisille konkreettisia työkaluja ja helpottaa tavallisen ihmisen arkea - ja pitkällä tähtäimellä säästää myös meidän veronmaksajien rahoja. Verokortti verkossa siirtää verokorttien uusimisen Internetiin ja yksinkertaistaa veroasiointia asiakkaan näkökulmasta. Palvelu on parantanut prosesseja, uudistanut toimintamalleja ja on teknisesti toimiva sekä helppokäyttöinen. Kolmen ensimmäisen kuukauden aikana netissä uusittiin 100 000 verokorttia.

Verokortti verkossa –palvelu on voittanut mm. JulkIT Awards –palkinnon vuoden 2007 parhaana julkishallinnon ICT-hankkeena, Executive IT Awards –tunnustuspalkinnon ja erityismaininnan Grand One 2007 –kilpailussa.